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納期が遅れるときの謝罪・お詫びメールの例文

納期が遅れるときの謝罪・お詫びメールの例文

納期が遅れるときの謝罪・お詫びメールには、納期遅延が確定してそれを通知する場合と、期日までの納品が困難となったために納期の延期を要請する場合、以上2種類のケースがあります。いずれの場合も、状況を正確に説明して謝罪し、先方の理解を求めるしかありません。以下では、納期遅延が確定した場合の例文をご紹介します。

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●納期遅延が確定した場合の謝罪・お詫びメール例文

□□建設株式会社 千葉支社
プラント部 毛利部長様

木更津プラント建設資材に係る
納期遅延のご報告とお詫び

                 □□□鉄工株式会社
                 営業部 大久保恵介

貴社益々ご隆盛の趣き、衷心よりお慶び申し上げます。
日頃より過分なるご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、先般よりご心配をお掛けして参りましたご注文品の
台風による納期遅延が、東名高速と中央道の閉鎖によって
現実のものとなりましたので、ここに改めてその経緯と
搬出状況につきご報告いたします。

① 弊社では、先週前半の時点で、納期遅延の危険性ありと
判断し、製造スケジュールの前倒しを検討いたしましたが、
前倒しは不可能と判明したため、既定のスケジュールに基き
製造作業を継続いたしました。

② 現在、ご注文品は全て完成し、検査も完了しております。

③ ご注文品の搬送は弊社所有のクレーン付き30トン車3台にて
行うこととし、すでに梱包作業と車載作業を開始いたしました。
全ての作業は本日中に終了いたします。

納期遅延に至る経緯と搬出状況は以上の通りでございます。

今後、東名高速・中央道いずれかが開通いたしましたら、直ちに
搬送を開始する所存です。しかし、台風が順調に通過しましても、
おそらくは約48時間の遅延となることが見込まれます。

台風被害が原因とは言え、納期遅延を回避できなかったこと、
並びに皆様に多大のご心配とご迷惑をお掛けしましたことを
伏してお詫び申し上げます。

以上、略儀にて失礼とは存じますが、納期遅延につきご報告
申し上げますとともに、幾重にもお詫び申し上げます。

(署名)

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