ｸﾚｰﾑ対応･謝罪ﾒｰﾙの例文（ﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟ） -2

塩谷□□様（お客様番号 ********）

□□□□ｽﾄｱ
ｶｽﾀﾏｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰ
担当: 水城鞠子
（※発信部署･担当者名は右寄せ）

いつも弊店へのご愛顧を賜り､厚く御礼を申し上げます｡

この度は､ご購入いただいた□□□□本体と付属品に汚損がありましたこと､心よりお詫び申し上げます｡

つきましては､返品ｷｯﾄを速達ﾒｰﾙ便にてお送りいたします｡梱包を解かれた商品をできる限りお受け取り時の状態に戻し､すべてを返品ｷｯﾄに封入して､□□□運輸･□□便（受取人払）にて返送してください｡返品商品が到着次第､新品をお送り致します｡

不良品をお届けした上に､大変ご面倒をお掛け致しますが､何卒ご容赦ください｡
取り急ぎ不良品送付のお詫びと商品交換のご案内まで｡

（署名）