返品希望メールの例文|個人からショップへ




返品希望メールの例文|個人からショップへ

「特定商取引に関する法律」の規定により、ネット通販で購入した商品は、返品についての取り決め(返品特約)がショップサイト上に明記されていない場合、商品到着日から数えて8日間の内に返品希望メールをショップに送ることによって、無条件で返品・解約することができます。ただし、ショップサイト上に返品特約が明記されている場合は、返品の可否・条件は返品特約の規定に従うこととなります。

多くのネット通販サイトは独自の返品特約を定めおり、返品の申し込みもサイトの専用ページに必要事項を書き込み、送信するだけで手続きが完了します。しかし、そのような返品システムを構築していないサイトや、返品特約さえ明記していないショップに対しては、自分でメールに返品希望と必要事項を書き込んで送らなければなりません。

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